創意、問題解決法(三種)

KJ法：

參考網站：台積之友俱樂部
　　　　　 wanlintsao

組織裡存在著不少無法歸納整理的現象，其實隱藏著跨部門間的各種心聲，如何將這些心聲透過分析整合成具有綜效的結果呢？立凡處長建議你，不妨試試KJ法。

KJ法創始人是日本人川喜田二郎(Kawakita Jiro)，KJ是他英文姓名縮寫。他從多年野外考察中總結出一套方法，把大量事實如實地捕捉下來，通過對這些事實進行有機的組合和歸納，發現問題的全貌，建立假說或創立新學說。後來他把這套方法與頭腦風暴法(Brainstorming Method )相結合，發展成包括「提出設想」和「整理設想」兩種功能的方法，這就是KJ法。

步驟
1.找出主要問題。
2.找不同領域的人組成小組。
3.腦力激盪後寫下所有的可能性在便利貼上。
4.隨機把所有便利貼貼至白板上，然後每個人可以去看其他人的想法
　(此時若因他人的想法而激發其他點子亦可再加上)
5.將這些便利貼分類，將相似的貼在一起成一堆堆不同的分類
　(此時並不需要討論上面的內容，因為研究發現此時的討論常會是一些跟此問題無
　關的方法上)
6.將每一個分類命名，然後要求每一個參與者仔細看過牆上的分類和便利貼內容。
7.票選大家覺得比較重要的分類(此處的票選方法有很多種。)
8.找出前三名或前五名做深入討論和發展囉！

MM法：心智圖法

參考網站：孫易新心智圖法
　　　　　明道中學

心智圖法在1970年代由英國的Tony Buzan先生所研發。Tony Buzan大學時代經歷了學生典型的「朝聖歷程」，在遇到資訊吸收、整理及記憶的困難及問題後，前往圖書館尋求協助，卻驚訝地發現沒有教導如何正確有效使用大腦的相關書籍資料，經歷這些挫折後，也讓Tony Buzan開始思索可不可能發展新的思想或方法來解決這些普遍存在的困難及問題。於是Tony Buzan開始研究心理學、頭腦的神經生理學、語言學、神經語言學、資訊理論、記憶技巧、理解力、創意思考及一般科學，漸漸地Tony Buzan發現人類頭腦的每一個腦細胞及大腦的各種技巧如果能被和諧而巧妙地運用，將比彼此分開工作產生更大的效率。這個看似微小的發現，卻產生了令人意想不到的的滿意發展。Tony Buzan曾試著將腦皮層關於文字與顏色的技巧合用，發現因作筆記的方法改變而大大地增加了至少超過百分之百的記憶力。

逐漸地，整個架構慢慢形成，Tony Buzan也開始訓練一群被稱為「學習障礙者」、「閱讀能力喪失」的族群，這些被稱為失敗者或曾被放棄的學生，很快的變成好學生，其中更有一部份成為同年紀中的佼佼者。1971年Tony Buzan開始將他的研究成果集結成書，慢慢形成了放射性思考(Radiant Thinking®)和心智圖法(Mind Mapping®)的概念。

1.想像用樹形格式排列題目的要點
2.在紙中央寫出或畫出主題，要注意清晰及有強烈視覺效果
3.從中心將有關聯的要點分支出來
4.將聯想到的內容放在同一分支上，以細分支分散出來
5.用一個詞或符號記錄每一分支/細分支上的主題，留意字體要整齊清楚
6.可用不同顏色，圖案，符號，數字，字形大小表示類形，次序…
7.用箭頭把相關的分支連起來，以立體方式思考
8.如在某項目未有新要點，可在其他分支上再繼續
9.只須要將意念寫下來，不用決定對錯
10.如紙張太小，可將紙用膠水接上擴大
11.盡量利用自己的創意來製作自己的心智圖

BS法：腦力激盪法

參考資料：中華電信訓練所課程筆記

腦力激盪法(Brainstorming, BS)，此法是美國BBDO(Batten, Bcroton, Durstine and Osborn)廣告公司創始人亞歷克斯‧奧斯本(Alex F. Osborn)。可以由一個人或一組人進行。參與者圍在一起，隨意將腦中和研討主題有關的見解提出來，然後再將大家的見解重新分類整理。在整個過程中，無論提出的意見和見解多麼可笑、荒謬，其他人都不得打斷和批評，從而產生很多的新觀點和問題解決方法。

方式：
1.就主題由出席者隨意說出想法，不能攻擊或批評別人的想法，所有的想法都是好的
2.由別人的想法在言深更多的想法，相互激盪
3.整理分類，把不相關的內容刪去
4.總結並考慮可行性

兩項原理：
1.延遲判斷
2.量中求質

四大規則：
1.禁止批評
2.自由運轉異想天開
3.多多益善
4.組合與改進

其運用原則必須注意：
進行腦力激盪時，不宜作人身攻擊與苛薄語言的刺激。
必須鼓勵自由發言，儘量提出奔放無羈的創意，而不必考慮其可行性。
儘量利用自己的創意但千萬不要抄襲，即使要抄襲，也要加以改變。
歡迎對他人的創意提出補充或改善建議。

要找出問題的畫三角形
解決問題的方向畫圓型
具體對策畫雙圓型

所有創意討論時間不超過兩小時